PREGUNTAS FRECUENTES
🏍️ SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
¿Qué productos ofrece Xavia Racing?
Diseñamos y fabricamos chaquetas de moto, equipamiento de protección y ropa de moto personalizada. También creamos prendas de MX (motocross), ciclismo, MTB (ciclismo de montaña) y ropa deportiva. Todos nuestros productos combinan seguridad, comodidad y artesanía.
¿Ofrecéis tallas para mujeres y jóvenes pilotos?
Sí. Ofrecemos productos para hombres, mujeres y jóvenes pilotos. Puedes consultar las tallas disponibles en la descripción de cada producto.
¿Qué materiales utilizáis?
Utilizamos cuero de primera calidad, textiles avanzados y tejidos técnicos transpirables. Elegimos cada material por su comodidad, durabilidad y seguridad.
🧵 PEDIDOS Y PERSONALIZACIÓN
¿Puedo pedir una chaqueta o equipamiento personalizado?
Sí. Somos especialistas en diseños personalizados de chaquetas y ropa de moto. Puedes elegir materiales, colores, tallas y detalles personalizados.
¿Cómo solicito un pedido personalizado?
Puedes contactarnos mediante el formulario de nuestra web o escribirnos directamente por correo electrónico. Indícanos tus medidas, preferencias de diseño y cualquier petición especial.
¿Cuánto tarda un pedido personalizado?
Los pedidos personalizados suelen tardar entre 3 y 6 semanas, según el diseño y los materiales. Te confirmaremos el plazo de entrega estimado cuando realices el pedido.
¿Puedo hacer pedidos desde fuera de Italia?
Sí. Realizamos envíos internacionales. Los gastos y plazos de envío dependen de tu ubicación.
🚚 ENVÍO Y ENTREGA
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Podrás utilizarlo para seguir la entrega en línea.
¿Qué empresas de transporte utilizáis?
Trabajamos con transportistas internacionales y locales de confianza para garantizar una entrega rápida y segura.
🔁 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Puedes devolver los productos sin usar y sin daños dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos hechos a medida no se pueden devolver, salvo que sean defectuosos.
¿Cómo inicio una devolución o un cambio?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de la web o por correo electrónico. Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución y te guiaremos durante el proceso.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, tramitaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables. Se realizará mediante el método de pago original.
🧼 CUIDADO Y MANTENIMIENTO
¿Cómo debo limpiar mi chaqueta de cuero?
Límpiala suavemente con un paño blando y húmedo. No utilices lejía ni la laves a máquina. Guárdala en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa.
¿Cómo cuido las prendas textiles o deportivas?
Lávalas con agua fría y un detergente suave. Evita las temperaturas altas al secar o planchar. Sigue siempre las instrucciones de la etiqueta de cuidado.
🏠 INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA
¿Quién es el propietario de Xavia Racing?
Xavia Racing es una empresa familiar fundada por cinco hermanos en Italia. Nuestra historia comenzó en un pequeño taller de cuero a finales de los años noventa y se convirtió oficialmente en Xavia Racing en 2009.
¿Cuáles son los valores de Xavia Racing?
Creemos en la artesanía, la seguridad, la innovación, la comunidad, el estilo y la integridad. Nuestro lema es «Be Geared To Ride In Style!» — una promesa a cada piloto que elige nuestro equipamiento.
¿Cómo puedo contactar con Xavia Racing?
Puedes contactarnos mediante el formulario de nuestra web o por correo electrónico. Nuestro equipo responderá lo antes posible para ayudarte con tu consulta.