Política de envío
Envío
En Xávia Racing, estamos comprometidos a entregar su pedido de manera segura, eficiente y puntual. Esta Política de envío describe los términos y condiciones de cómo procesamos y enviamos pedidos a todo el mundo.
1. Tiempo de procesamiento del pedido
- Todos los pedidos son procesados. De lunes a viernes, excluidos los días festivos.
- Por favor permita 1 a 2 días hábiles para el procesamiento del pedido antes del envío.
- Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. (CET) se procesarán el siguiente día hábil.
Nota: Los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente durante períodos promocionales o temporadas de gran volumen.
2. Opciones de envío y plazos de entrega
Ofrecemos opciones de envío confiables y rastreables para entregas nacionales e internacionales:
| Región | Método de envío | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|---|
| Italia (nacional) | Envío estándar | 2 a 4 días hábiles |
| Países de la UE | Estándar o Express | 3 a 7 días hábiles |
| Reino Unido | Seguimiento internacional | 4 a 7 días hábiles |
| Estados Unidos y Canadá | Seguimiento internacional | 5 a 10 días hábiles |
| Resto del mundo | Seguimiento internacional | 7 a 14 días hábiles |
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación, el despacho de aduanas y el servicio de mensajería.
3. Costos de envío
- Los costos de envío son calculado al finalizar la compra según el destino, el peso y el método de envío.
- Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratis, que quedará claramente indicado en el sitio web.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento y enlace para rastrear su paquete en tiempo real.
Si no recibe un correo electrónico de seguimiento dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte al info@xaviaracing.it.
5. Aduanas, Derechos e Impuestos
- Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación u otras tarifas impuesta por su gobierno local.
- Estos cargos son los responsabilidad del cliente y no están incluidos en el costo de envío.
- Xavia Racing no se hace responsable de los retrasos causados por el despacho de aduana.
6. Precisión de la dirección
Asegúrese de que todos los detalles de envío se hayan ingresado correctamente al finalizar la compra.
No somos responsables de:
- Retrasos o pérdidas por direcciones incorrectas o incompletas
- Pedidos devueltos por falta de recogida o intentos fallidos de entrega
Si nota un error en su dirección de envío después de realizar el pedido, contáctenos inmediatamente al info@xaviaracing.it.
7. Envíos perdidos o dañados
Tenemos mucho cuidado al empaquetar su pedido, pero en el raro caso de pérdida o daño durante el envío:
- Contáctenos en info@xaviaracing.it dentro 7 días de entrega (o fecha de entrega prevista)
- Incluye tu número de orden, fotografías (si están dañadas) y una breve descripción.
Le ayudaremos a presentar un reclamo ante el servicio de mensajería y resolver el problema lo más rápido posible.
8. Pedidos anticipados y artículos hechos bajo pedido
Si su pedido incluye productos en preventa o hechos a pedido:
- El tiempo estimado de envío se indicará en la página del producto.
- Su pedido completo se enviará una vez que todos los artículos estén disponibles, a menos que se especifique lo contrario.
9. Preguntas o solicitudes especiales
Si tiene alguna consulta sobre tiempos de envío, instrucciones de entrega especiales o asistencia con su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente:
info@xaviaracing.it
¡Estamos aquí para ayudar!