POLÍTICA DE ENVÍOS
ENVÍO
En Xavia Racing, nos comprometemos a entregar tu pedido de forma segura, eficiente y puntual. Esta política de envíos explica las condiciones de preparación y envío de los pedidos a todo el mundo.
1. PLAZO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO
- Todos los pedidos se preparan de lunes a viernes, excepto los días festivos.
- Calcula 1–2 días laborables para la preparación del pedido antes del envío.
- Los pedidos realizados después de las 12:00 (CET) se prepararán el siguiente día laborable.
Nota: los plazos de preparación pueden alargarse ligeramente durante las promociones o los periodos de alta demanda.
2. OPCIONES DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Ofrecemos opciones de envío fiables y con seguimiento para entregas nacionales e internacionales:
| Región | Método de envío | Plazo de entrega estimado |
|---|---|---|
| Italia (nacional) | Envío estándar | 2–4 días laborables |
| Países de la UE | Estándar o exprés | 3–7 días laborables |
| Reino Unido | Envío internacional con seguimiento | 4–7 días laborables |
| Estados Unidos y Canadá | Envío internacional con seguimiento | 5–10 días laborables |
| Resto del mundo | Envío internacional con seguimiento | 7–14 días laborables |
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, el despacho de aduanas y el transportista.
3. GASTOS DE ENVÍO
- Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del destino, el peso y el método de envío.
- En ocasiones ofrecemos promociones de envío gratuito, que se indicarán claramente en la web.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación de envío con un número y un enlace de seguimiento para consultar el estado del paquete en tiempo real.
Si no recibes el correo de seguimiento en los 3 días laborables siguientes a la realización del pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@xaviaracing.it.
5. ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS
- Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos impuestos por las autoridades locales.
- Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en los gastos de envío.
- Xavia Racing no se responsabiliza de los retrasos causados por el despacho de aduanas.
6. EXACTITUD DE LA DIRECCIÓN
Comprueba que todos los datos de envío introducidos al finalizar la compra sean correctos.
No nos responsabilizamos de:
- Retrasos o pérdidas debidos a direcciones incorrectas o incompletas
- Pedidos devueltos por no haber sido recogidos o por intentos de entrega fallidos
Si detectas un error en tu dirección de envío después de realizar el pedido, contacta con nosotros de inmediato en info@xaviaracing.it.
7. ENVÍOS PERDIDOS O DAÑADOS
Embalamos tu pedido con mucho cuidado, pero en el caso poco frecuente de pérdida o daño durante el transporte:
- Contacta con nosotros en info@xaviaracing.it en un plazo de 7 días desde la entrega (o la fecha de entrega prevista)
- Incluye tu número de pedido, fotos si hay daños y una breve descripción
Te ayudaremos a presentar una reclamación al transportista y a resolver el problema lo antes posible.
8. RESERVAS Y ARTÍCULOS FABRICADOS POR ENCARGO
Si tu pedido incluye productos reservados o fabricados por encargo:
- El plazo de envío estimado se indicará en la página del producto
- Se enviará el pedido completo cuando todos los artículos estén disponibles, salvo que se indique lo contrario
9. PREGUNTAS O SOLICITUDES ESPECIALES
Si tienes preguntas sobre los plazos de envío, instrucciones especiales de entrega o necesitas ayuda con tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente:
info@xaviaracing.it
¡Estamos aquí para ayudarte!