Política de garantía
Garantía del producto Xavia:
Detalles importantes:
- Las garantías no son transferibles y se aplican únicamente al propietario original.
- No están cubiertos el uso inadecuado o el mantenimiento inadecuado del producto.
- La garantía cubre fallas de funcionamiento resultantes de defectos de producción o materiales defectuosos ÚNICAMENTE.
Trajes, chaquetas y guantes: Todos los trajes, chaquetas y guantes Xavia están respaldados por una garantía de 24 meses en materiales y mano de obra, lo que excluye cualquier daño por accidente. Esta garantía abarca la integridad de las costuras, el material de la carcasa externa, el forro interior y las cremalleras (excluyendo los daños causados por un colgado inadecuado). Dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de entrega, cualquier fallo de estos componentes será cubierto por Xavia. Si el fallo se debe al uso normal, Xavia cubrirá los costes de reparación. En casos de fallas relacionadas con la mano de obra, Xavia cubrirá los gastos de reparación. El envío a un socio de modificaciones autorizado (AAP) de Xavia es responsabilidad del cliente.
Accesorios: Los accesorios Xavia están protegidos por una garantía de 6 meses en materiales y mano de obra, sin daños relacionados con accidentes. Esto incluye la integridad de las costuras, velcro, cremalleras, etc. Xavia cubrirá las fallas dentro de los 6 meses posteriores a la entrega. En caso de averías debidas al uso normal, se cubrirán los costes de reparación o sustitución. En casos de problemas relacionados con la mano de obra, también estarán cubiertos los gastos de reparación o sustitución. Los gastos de envío son responsabilidad del cliente.
Proceso de reclamo de garantía: Para aprovechar esta garantía:
- Correo electrónico info@xaviaracing.it detallando el problema con el producto.
- Responder a las consultas de Xavia para comprobar posibles malentendidos o uso incorrecto del producto, evitando gastos innecesarios.
- Complete el "formulario de garantía" enviado por Xavia si es necesario.
- Empaque el producto defectuoso reclamado en su paquete original con todos los accesorios y documentación.
- Envíe el paquete a Xavia a través del agente de transporte designado.
Para cualquier consulta o ayuda adicional con respecto a los reclamos de garantía, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.