Politique d'expédition
Expédition
À Xavier Racing, nous nous engageons à livrer votre commande en toute sécurité, efficacement et à temps. Cette politique d'expédition décrit les termes et conditions de la manière dont nous traitons et expédions les commandes dans le monde entier.
1. Délai de traitement des commandes
- Toutes les commandes sont traitées Du lundi au vendredi, hors jours fériés.
- S'il vous plaît permettre 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement des commandes avant expédition.
- Les commandes passées après 12h00 (CET) seront traitées le jour ouvrable suivant.
Remarque : Les délais de traitement peuvent être légèrement allongés pendant les périodes promotionnelles ou les saisons à fort volume.
2. Options d'expédition et délais de livraison
Nous proposons des options d'expédition fiables et traçables pour les livraisons nationales et internationales :
| Région | Méthode d'expédition | Délai de livraison estimé |
|---|---|---|
| Italie (national) | Expédition standard | 2 à 4 jours ouvrables |
| Pays de l'UE | Standard ou Express | 3 à 7 jours ouvrables |
| ROYAUME-UNI | Suivi international | 4 à 7 jours ouvrables |
| États-Unis et Canada | Suivi international | 5 à 10 jours ouvrables |
| Reste du monde | Suivi international | 7 à 14 jours ouvrables |
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du lieu, du dédouanement et du service de messagerie.
3. Frais d'expédition
- Les frais d'expédition sont calculé à la caisse en fonction de la destination, du poids et du mode d'expédition.
- Nous proposons occasionnellement promotions de livraison gratuite, qui sera clairement indiqué sur le site Internet.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas d'e-mail de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance au info@xaviaracing.it.
5. Douanes, droits et taxes
- Les commandes internationales peuvent être soumises à droits de douane, taxes d'importation ou autres frais imposée par votre gouvernement local.
- Ces frais sont les responsabilité du client et ne sont pas inclus dans les frais de port.
- Xavia Racing n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement.
6. Exactitude des adresses
Veuillez vous assurer que tous les détails d'expédition sont correctement saisis lors du paiement.
Nous ne sommes pas responsables de :
- Retards ou pertes dus à des adresses incorrectes ou incomplètes
- Commandes retournées en raison d'une non-récupération ou d'une tentative de livraison infructueuse
Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison après avoir passé la commande, contactez-nous immédiatement au info@xaviaracing.it.
7. Envois perdus ou endommagés
Nous prenons grand soin à emballer votre commande, mais dans les rares cas de perte ou de dommage lors du transport :
- Contactez-nous au info@xaviaracing.it dans 7 jours de livraison (ou date de livraison prévue)
- Incluez votre numéro de commande, des photos (si endommagées) et une brève description
Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur et à résoudre le problème le plus rapidement possible.
8. Précommandes et articles sur commande
Si votre commande comprend des produits en précommande ou sur commande :
- Le délai d'expédition estimé sera indiqué sur la page produit
- Votre commande complète sera expédiée une fois que tous les articles seront disponibles, sauf indication contraire
9. Questions ou demandes spéciales
Pour toute question concernant les délais d'expédition, les instructions de livraison spéciales ou l'assistance concernant votre commande, veuillez contacter notre équipe de service client :
info@xaviaracing.it
Nous sommes là pour vous aider !