POLITIQUE D’EXPÉDITION
LIVRAISON
Chez Xavia Racing, nous nous engageons à livrer votre commande de façon sûre, efficace et ponctuelle. Cette politique d’expédition présente les conditions de traitement et d’envoi des commandes dans le monde entier.
1. DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES
- Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
- Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement de votre commande avant son expédition.
- Les commandes passées après 12 h (CET) sont traitées le jour ouvré suivant.
Remarque : les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés pendant les promotions ou les périodes de forte activité.
2. MODES D’EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Nous proposons des modes d’expédition fiables avec suivi pour les livraisons nationales et internationales :
| Région | Mode d’expédition | Délai de livraison estimé |
|---|---|---|
| Italie (livraison nationale) | Livraison standard | 2 à 4 jours ouvrés |
| Pays de l’UE | Standard ou express | 3 à 7 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | Livraison internationale avec suivi | 4 à 7 jours ouvrés |
| États-Unis et Canada | Livraison internationale avec suivi | 5 à 10 jours ouvrés |
| Reste du monde | Livraison internationale avec suivi | 7 à 14 jours ouvrés |
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le dédouanement et le transporteur.
3. FRAIS D’EXPÉDITION
- Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de la destination, du poids et du mode d’expédition.
- Nous proposons ponctuellement des offres de livraison gratuite, qui sont clairement indiquées sur le site.
4. SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas d’e-mail de suivi dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, contactez notre service client à l’adresse info@xaviaracing.it.
5. DOUANE, DROITS ET TAXES
- Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais imposés par les autorités locales.
- Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais d’expédition.
- Xavia Racing n’est pas responsable des retards dus au dédouanement.
6. EXACTITUDE DE L’ADRESSE
Veuillez vérifier que toutes les informations de livraison saisies lors du paiement sont correctes.
Nous ne sommes pas responsables :
- Des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte ou incomplète
- Des commandes retournées après une absence de retrait ou des tentatives de livraison infructueuses
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement à l’adresse info@xaviaracing.it.
7. COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
Nous emballons votre commande avec soin. Toutefois, dans le rare cas d’une perte ou d’un dommage pendant le transport :
- Contactez-nous à l’adresse info@xaviaracing.it dans les 7 jours suivant la livraison (ou la date de livraison prévue)
- Indiquez votre numéro de commande, des photos en cas de dommage et une brève description
Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur et à résoudre le problème dans les meilleurs délais.
8. PRÉCOMMANDES ET ARTICLES FABRIQUÉS SUR COMMANDE
Si votre commande comprend des produits en précommande ou fabriqués sur commande :
- Le délai d’expédition estimé est indiqué sur la page du produit
- L’ensemble de votre commande est expédié lorsque tous les articles sont disponibles, sauf indication contraire
9. QUESTIONS OU DEMANDES PARTICULIÈRES
Pour toute question concernant les délais d’expédition, des instructions de livraison particulières ou votre commande, contactez notre service client :
info@xaviaracing.it
Nous sommes là pour vous aider !