CONDITIONS DE GARANTIE
Garantie des produits Xavia :
Informations importantes :
- Les garanties ne sont pas transférables et s’appliquent uniquement au propriétaire initial.
- Une utilisation inappropriée ou un entretien insuffisant du produit ne sont pas couverts.
- La garantie couvre UNIQUEMENT les dysfonctionnements dus à des défauts de fabrication ou de matériaux.
Combinaisons, blousons, vestes et gants : Toutes les combinaisons, tous les blousons, toutes les vestes et tous les gants Xavia bénéficient d’une garantie de 24 mois sur les matériaux et la fabrication, à l’exclusion des dommages liés à un accident. Cette garantie couvre l’intégrité des coutures, du matériau extérieur, de la doublure et des fermetures à glissière, sauf en cas de dommage dû à une suspension inadaptée du vêtement. Xavia prend en charge tout défaut de ces éléments dans les 24 mois suivant la livraison. Si le défaut survient lors d’une utilisation normale, Xavia assume les frais de réparation. Les réparations liées à un défaut de fabrication sont également prises en charge. L’expédition vers un Xavia Authorised Alterations Partner (AAP), un atelier de retouche agréé Xavia, reste à la charge du client.
Accessoires : Les accessoires Xavia bénéficient d’une garantie de 6 mois sur les matériaux et la fabrication, à l’exclusion des dommages liés à un accident. Elle couvre notamment l’intégrité des coutures, des attaches Velcro et des fermetures à glissière. Xavia prend en charge les défauts constatés dans les 6 mois suivant la livraison. Les frais de réparation ou de remplacement sont couverts lorsque le défaut survient lors d’une utilisation normale ou résulte d’un problème de fabrication. Les frais d’expédition restent à la charge du client.
Procédure de demande de garantie : Pour bénéficier de cette garantie :
- Envoyez un e-mail à info@xaviaracing.it en décrivant le problème rencontré avec le produit.
- Répondez aux questions de Xavia afin de clarifier tout malentendu ou toute utilisation incorrecte du produit et d’éviter des frais inutiles.
- Si nécessaire, remplissez le formulaire de garantie envoyé par Xavia.
- Emballez le produit présumé défectueux dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents.
- Expédiez le colis à Xavia par l’intermédiaire du transporteur désigné.
Pour toute question ou assistance concernant une demande de garantie, contactez notre service client.