Politique de garantie

Garantie du produit Xavier :

Détails importants :

• Les garanties ne sont pas transférables et s'appliquent uniquement au propriétaire d'origine.
• Une mauvaise utilisation ou un entretien inadéquat du produit ne sont pas couverts.
• La garantie couvre UNIQUEMENT les dysfonctionnements résultant de défauts de production ou de matériaux défectueux.

Costumes, vestes et gants : Toutes les combinaisons, vestes et gants Xavia bénéficient d'une garantie de 24 mois sur les matériaux et la fabrication, excluant tout dommage dû à des accidents. Cette garantie couvre l'intégrité des coutures, du matériau de la coque externe, de la doublure intérieure et des fermetures éclair (à l'exclusion des dommages causés par une mauvaise suspension). Dans les 24 mois suivant la date de livraison, toute défaillance de ces composants sera couverte par Xavia. Si la panne est due à une utilisation normale, Xavia prendra en charge les frais de réparation. En cas de défauts de fabrication, Xavia couvrira les frais de réparation. L'expédition vers un partenaire de modifications agréé Xavia (AAP) relève de la responsabilité du client.

Accessoires: Les accessoires Xavia sont protégés par une garantie de 6 mois sur les matériaux et la fabrication, sans dommages liés à un accident. Cela inclut l'intégrité des coutures, du velcro, des fermetures éclair, etc. Les pannes dans les 6 mois suivant la livraison seront couvertes par Xavia. Pour les pannes dues à une utilisation normale, les frais de réparation ou de remplacement seront couverts. En cas de problèmes liés à la fabrication, les frais de réparation ou de remplacement seront également couverts. Les frais de livraison sont à la charge du client.

Processus de réclamation sous garantie : Pour bénéficier de cette garantie :

1. E-mail info@xaviaracing.it détaillant le problème avec le produit.
2. Répondez aux questions de Xavia pour vérifier tout malentendu ou utilisation incorrecte du produit, évitant ainsi des dépenses inutiles.
3. Remplissez le « formulaire de garantie » envoyé par Xavia si nécessaire.
4. Emballez le produit défectueux déclaré dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et la documentation.
5. Expédiez le colis à Xavia via le transitaire désigné.

Pour toute demande de renseignements ou une assistance supplémentaire concernant les réclamations au titre de la garantie, veuillez contacter notre service client.