QUESTIONS FRÉQUENTES
🏍️ À PROPOS DE NOS PRODUITS
Quels produits propose Xavia Racing ?
Nous concevons et fabriquons des vestes de moto, des équipements de protection et des vêtements de moto personnalisés. Nous créons également des vêtements de MX (motocross), de cyclisme, de VTT et de sport. Tous nos produits allient sécurité, confort et savoir-faire.
Proposez-vous des tailles pour les femmes et les jeunes pilotes ?
Oui. Nous proposons des produits pour les hommes, les femmes et les jeunes pilotes. Les tailles disponibles figurent dans la description de chaque produit.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons du cuir haut de gamme, des textiles avancés et des tissus techniques respirants. Chaque matériau est choisi pour son confort, sa durabilité et sa sécurité.
🧵 COMMANDES ET PERSONNALISATION
Puis-je commander une veste ou un équipement personnalisé ?
Oui. Nous sommes spécialisés dans la création de vestes et de vêtements de moto personnalisés. Vous pouvez choisir les matériaux, les couleurs, les tailles et les détails de personnalisation.
Comment demander une commande personnalisée ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de notre site ou nous écrire directement par e-mail. Merci de nous communiquer vos mesures, vos préférences de design et toute demande particulière.
Quel est le délai pour une commande personnalisée ?
Les commandes personnalisées nécessitent généralement de 3 à 6 semaines, selon le design et les matériaux. Nous vous confirmerons le délai de livraison estimé lors de votre commande.
Puis-je commander depuis l’extérieur de l’Italie ?
Oui. Nous expédions à l’international. Les frais et les délais de livraison dépendent de votre destination.
🚚 EXPÉDITION ET LIVRAISON
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l’utiliser pour suivre votre livraison en ligne.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec des transporteurs internationaux et locaux de confiance pour assurer une livraison sûre et rapide.
🔁 RETOURS ET ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les produits inutilisés et non endommagés dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Contactez notre service client via le site ou par e-mail. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour : nous vous guiderons dans la procédure.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
🧼 ENTRETIEN ET SOIN
Comment nettoyer ma veste en cuir ?
Essuyez-la délicatement avec un chiffon doux et humide. N’utilisez pas d’eau de Javel et ne la lavez pas en machine. Conservez-la dans un endroit frais et sec, à l’abri du soleil direct.
Comment entretenir les articles en textile ou les vêtements de sport ?
Lavez-les à l’eau froide avec une lessive douce. Évitez les températures élevées lors du séchage ou du repassage. Suivez toujours les instructions de l’étiquette d’entretien.
🏠 INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE
À qui appartient Xavia Racing ?
Xavia Racing est une entreprise familiale fondée par cinq frères en Italie. Notre histoire a commencé dans un petit atelier de maroquinerie à la fin des années 1990, avant de devenir officiellement Xavia Racing en 2009.
Quelles sont les valeurs de Xavia Racing ?
Nous croyons au savoir-faire, à la sécurité, à l’innovation, à la communauté, au style et à l’intégrité. Notre devise est « Be Geared To Ride In Style! » — une promesse faite à chaque pilote qui choisit notre équipement.
Comment contacter Xavia Racing ?
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact de notre site ou par e-mail. Notre équipe vous répondra dès que possible pour vous aider.